RETURNING

■キャンセルについて

DUALUSEにおきまして、ご注文いただきました商品についてのキャンセルはお受けできません。（配送前含む）予めご了承ください。

■返品・交換について

商品お届け後のキャンセル等発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。（商品の到着より７日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）基本的にお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。

上記にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。

開封された商品およびご使用になられた商品

商品到着後7日以上（サイズ交換の場合は15日以上）経過した商品

お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

パッケージ（袋・ケース）のない商品

オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品

その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品（詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい）

SALE商品

サイズ交換に限り、1回のみ在庫状況に応じて対応いたします。（商品の到着より14日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）

ただし、商品のカラーやサイズ表記の多少の誤差につきましては、古着の特性上の事ですので、ご理解をお願い致します。

サイズ交換を希望する旨、当ECサイト内CONTACTまたはEメールにてご連絡下さい。

■返送方法について

【ご返送いただくもの】

返品商品

保証書兼ショップカード、袋、ケース、箱など付属品全て

お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ

【返送方法】

事故防止のため配送記録が残る補償付きの宅配便やゆうパックにてご返送ください。（メール便不可）

ご返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。

お届け時の段ボール箱に商品を入れてご返送ください。小さい箱や袋での梱包はご遠慮ください。

交換商品は、返品された商品を受領し品質管理チェックを行った後に発送いたします。

返送先

〒060-0001

北海道札幌市中央区北1条西15丁目1-3

DUALUSE EC担当宛て

■返金について

ご返品商品到着後、クレジットカード会社を通じて返金手続きをします。

クレジットカード会社の対応により、ご返金まで時間がかかる場合もありますのであらかじめご了承ください。

明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にご確認ください。

商品を返品する際、使用した事業者の配送控え等の書類の保管を強くお勧めします。　

配送途中の紛失には責任を負いかねますので、お客様ご自身にて保証の加入をお願いいたします。

返品された商品が不良品だった場合にのみ返金または郵送料を返金いたします。

■通信販売のクーリングオフ制度について

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。通信販売(オンラインショップ)には、返品特約の記載がある商品に対し、クーリング・オフに関する規定なく、対象外となります。